Esta mañana llegó el correo: BizMind AI Agency fue aceptada en el Meta Global AI Developer Hackathon. Es una competencia global y remota que va del 26 de octubre al 4 de noviembre, y durante esos diez días vamos a construir a la vista de todos.
Qué vamos a construir: PayMind Voice
PayMind Voice es un agente de voz con IA, bilingüe, para dealers Buy Here Pay Here. Su trabajo es la parte del negocio que a nadie le gusta y de la que depende todo lote BHPH: la cobranza. Recordatorios amables, conversaciones de verdad y acuerdos de pago, en el idioma del cliente, inglés o español.
Se apoya en el trabajo de llamadas por voz que ya venimos haciendo dentro de PayMind, nuestro producto de pagos para dealers. El hackathon es la oportunidad de llevarlo de recordatorios a conversaciones reales.
Por qué la cobranza, y por qué por voz
En Buy Here Pay Here el dealer también es quien presta. Cada pago atrasado es una llamada que alguien tiene que hacer, y en Houston muchos de esos clientes prefieren tener esa conversación en español. Los mensajes de texto se ignoran; una llamada corta, respetuosa, que conoce la cuenta y habla tu idioma, normalmente no.
Un agente de cobranza además tiene que ser cuidadoso. Por eso lleva reglas claras desde el primer día:
- Recuerda el historial de cada cliente, para que nadie tenga que explicar su situación dos veces.
- Informa, recuerda y registra acuerdos: no amenaza, no promete condiciones y no habla en nombre del prestamista.
- Todo lo delicado o fuera de política pasa a una persona del dealer.
- Llama en horarios razonables y respeta a quien pide que no lo llamen más.
Construyendo en público
El arranque es el lunes 26 de octubre y la entrega final es el 4 de noviembre. Iré compartiendo lo que construyamos: lo que funciona, lo que se rompe y lo que aprendamos de poner IA al teléfono para un negocio real.
Si tienes un dealer, o simplemente quieres ver cómo se construye un agente de IA por dentro, síguenos. Pronto más.
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